家守会議｜家づくりの流れ｜浜松市・磐田市の注文住宅、リフォームなら三立木材

家づくりの流れ

家守会議

お客さまの心の声に耳を傾け、納得する答えを。

「家守会議」とは、お客様と三立木材の「家守アドバイザー」が話し合い、
意見を共有し、ご家族の願いを叶え、課題を解決することを目的としたミーティングです。
実際にあったエピソードや三立木材が「やること・やらないこと」を紹介します。

「その広さや間取りは本当に必要？」。
背景を知り、選択肢を提示する。

お客さまは基本的に、ご自身の経験や情報をもとにご相談されます。ですから、わたしたちは例えば「こども部屋を6畳にしたい」というご要望に対して、なぜ6畳なのか、4.5畳ではダメなのか、本当は7.5畳必要かもしれない・・・という風に考えます。6畳を希望する背景までしっかり聞いた上で判断することで、後から「やっぱり●●にしておけば良かった」をなくしたいと考えています。

お客様が後悔されないようにするのが、私たちの仕事です。「そこまで聞くの？」と言われますが、それが三立木材の家守アドバイザーなのです。

「平屋をリフォームして2階屋にしたい」というお客さまがいました。3人家族で、子どもの成長に合わせて子ども部屋を作るのには上に伸ばすしかないと判断したからです。間取りを見て話を聞いていくと、使い勝手の悪い無駄な部分があることに気づきました。2階に増築するのは工期も費用も掛かり大変です。2階のプランも考え提示しましたが、「まずは平屋を整理するところから始めましょう」と話し合いを始め、初期の段階でご納得いただき、結局は平屋のまま、少しの増築でご希望を叶えることができました。とても喜んでいただき、わたしたちにとっても納得の仕事でした。

お客さまの言う通りに増築すれば、もっと費用をいただけたかもしれません。でも、わたしたちは地元でずっと仕事を続ける工務店。あくまでお客さまの立場に立ったご提案が信条です。地元のみなさまとの信頼関係が一番の財産ですから。

古い家も宝の山。
家を大事に、家族の思い出を大切に。

三立木材では、大規模リフォームやリノベーションの仕事が増えています。家を壊して、建て直すケースもあります。普通であれば壊して捨ててしまうところを、「もったいない。もっと使えるのに」と、どこかに再利用しようと考えるのが三立木材です。

家には家族の思い出が詰まっています。壊すと決めた家でも、全部なくなってしまうのは寂しいものです。お客さまが何も言わなくても、心の声に耳を傾け、建具や欄間など、使えるものはできるだけ再利用するようにしています。床板はそのまま床には使えないので、腰板として使うことも。どこかに面影を残すことで、お客様に喜んでいただきたい。

どこかに使えないかを常に考える弊社のスタッフが、あるお宅のリフォームでお風呂を壊した時、タイルを捨てずに残しておきました。お母さまのカラダのことを考えて、ユニットバスに変えるリフォームでしたが、亡くなられたお父さまが大のお風呂好きで、壊してしまうことに葛藤があることを感じていたからです。「何かしらお父さまの面影を残せないか」と考えたスタッフは、木のフレームに残しておいたタイルの欠片をはめてプレゼントしました。「へえ～、残してくれたの。嬉しい」。お母さまの感動した笑顔は忘れられません。「この会社で、このスタッフと、この仕事ができて良かった」と実感した瞬間です。